গ্রাহক পরিষেবায় স্বস্তি। এবার থেকে হোটেল বা রেস্তোরাঁয় আর নেওয়া যাবে না পরিষেবা কর। সম্প্রতি কেন্দ্রীয় গ্রাহক নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষ বা সিসিপিএ এই বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশ দিয়েছে। কেন্দ্রের নির্দেশ, ক্রেতাদের থেকে আর সার্ভিস চার্জ আদায় করতে পারবে না হোটেল ও রেস্তোরাঁগুলি। সোমবার একটি বিবৃতিতে স্পষ্ট বলা হয়েছে, যদি কেউ এই নির্দেশ অমান্য করে, তা-হলে ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনে অভিযোগ দায়ের করা হলে দ্রুত সেই হোটেল এবং রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
সার্ভিস চার্জের নামে বেআইনি মুনাফা লুটে নেওয়া ও গ্রাহক বা ক্রেতাদের প্রতারণা রুখতেই এই ব্যবস্থা নিয়েছে সিসিপিএ। অনেক গ্রাহকই আছেন যাঁরা খুশি হয়ে রেস্তোরাঁয় এখনও টিপস দেন। এই ব্যাপারে কেন্দ্রীয় নির্দেশে বলা হয়েছে, টিপস দেওয়া কোনও ব্যক্তির ব্যক্তিগত ব্যাপার। কিন্তু হোটেল বা রেস্তোরাঁ গুলি আলাদা ভাবে কোনও ক্রেতার থেকে টাকা আদায় করতে পারবে না। এমনকি বিল থেকে সার্ভিস চার্জ সরানোর নির্দেশও দেওয়া হয়েছে। সাধারণত এই ক্ষেত্রে ১০ শতাংশ সার্ভিস চার্জ নেওয়া হয়। অর্থাৎ ৫০০ টাকা বিল হলে ৫০ টাকা। সংস্থা সতর্ক করে দিয়ে এও বলেছে যে সার্ভিস চার্জের নামে অন্য কোনও চার্জও নেওয়া যাবে না।
ওয়াকিবহাল মহলের দাবি, এই নির্দেশ কেন্দ্রের তরফে আগেও জারি করা হয়েছিল। এমনকী জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা হেল্পলাইনে একাধিক রেস্তোরাঁর বিরুদ্ধে সার্ভিস চার্জ নেওয়ার অভিযোগও দায়ের হয়েছিল। কিন্তু এবার স্পষ্ট বলা হয়েছে, সার্ভিস চার্জ নিলে হোটেল এবং রেস্তোরাঁগুলির বিরুদ্ধে মামলা রুজু করা যাবে।